Drie blokken vormen de ruggengraat van een goede klantendag.
Blok één: kennis. Een keynote, paneltalk of masterclass. Dertig tot zestig minuten waarin klanten iets leren dat ze elders niet krijgen. Blok twee: interactie. Roundtables, workshops of co-creatie-sessies rond een gedeeld vraagstuk. Blok drie: informele ruimte zonder programma. Lunch, borrel, wandeling.
Dáár gebeurt het relatiewerk. Reken op minimaal 25% van de tijd zonder agenda. Dat is geen gat in het programma. Dat is het programma.
Veel klantendagen mislukken omdat blok drie wordt verdrongen. Bouw het bewust leeg.
Meer weten over een klantendag organiseren? Lees ons complete artikel →