Online deelnemers betrokken houden vereist intentioneel design. Praktische stappen: (1) creëer afzonderlijke online-host/moderator die live chat monitort, (2) zorg dat sprekers weten dat online-deelnemers er zijn (ze voelen zich anders solo), (3) bouw interactie in: polls, Q&A's, breakout-sessions, (4) geef online-deelnemers real-time netwerking mogelijkheden (speed-networking via breakout-rooms), (5) zorg voor versnipperde content die ook online interessant is (niet alleen lange speeches), (6) sluit de ervaring af met een online-exclusive afscheid. Veel events vergeten online-deelnemers—dat kan beter. Live Impact bouwt gelijke waarde voor beide groepen.