De toetsing verloopt in drie fasen. Fase één: dossieronderzoek. Het bureau stuurt jaarcijfers, werkprocessen, een voorbeeldofferte, klanttevredenheidsmetingen en opleidingsplannen in. Een onafhankelijke auditor controleert de documenten.
Fase twee: locatie-audit. Een auditor bezoekt het kantoor en spreekt medewerkers op verschillende niveaus. Junior-eventmanager, senior producer en directie. Doel: toetsen of wat op papier staat ook in de praktijk wordt geleefd. Fase drie: besluit. Een onafhankelijke certificatiecommissie beoordeelt het dossier plus auditrapport. Het hele proces duurt drie tot zes maanden.
Meer weten over het IDEA-keurmerk? Lees ons complete artikel →