Meet het succes op meerdere niveaus. Direct: bezoekersfeedback via enquêtes en Net Promoter Score. Middellang: social media bereik, earned media, merkbekendheidsonderzoek. Langetermijn: merkvoorkeur, klantloyaliteit en koopintentie.
Meet ook het bereik via social sharing: een goede brand experience genereert organische content doordat bezoekers hun ervaring delen. Stel vooraf KPI's vast zodat je achteraf kunt evalueren.